Transformando Procesos de Cobro con Inteligencia Natural y Artificial

5 COMPONENTES CLAVE DE NUESTRA OFERTA

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01 Digitalización

Portal de pago que ofrece al deudor múltiples opciones para regularizar su deuda de forma autónoma.

02 Omnicanalidad

Multi-medio de pago desde cualquier dispositivo a través de cualquier canal digital, voz o presencial.

03 Optimización

Aplicamos IA a los más de 20M de datos de deudores para maximizar UX, Eficacia y Eficiencia de recobro.

04 Soluciones conversacionales

Modelo de gestión híbrida manual y digital con canales bi-direccionales interactivos (Bots, IVR vocal, WhatsApp).

05 Seguridad

Apoyada en Certificaciones ISO 9001, ISO 27001 y PCI Nivel 1.

CASOS DE USO: LA MEJOR EXPERIENCIA PARA CADA CLIENTE

WhatsApp > Bizum

Agente > IVR PCI

Alerta preventiva

Pago 1 clic

Promesa de pago

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Alex pasa el fin de semana con sus compañeros de máster en una casa rural. Su TV Mobile no funciona, devolvió el último recibo.

Recibe un mensaje por WhatsApp para pagar su deuda.

Accede a la plataforma de pago mediante el login biométrico.

Realiza el pago de su deuda mediante Bizum y/o Banca Electrónica.

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El banco de Carmen y Carlos, matrimonio mayor, devolvió su último recibo del gas. Prefieren un contacto personal al Online. Día 20, ingreso de la pensión.

Segmentamos la semana y día de comunicación.

Reciben una llama telefónica de una agente-persona de contact center.

Pago: el agente les desvía a una IVR PCI de pago y pagan por tarjeta.

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Diana, comercial autónoma, tiene mucho trabajo y no puede estar pendiente a diario del vencimiento de sus recibos.

Vía SMS, recibe un recordatorio de la próxima fecha de pago de su préstamo personal: mañana.

Revisa su cuenta y comprueba que no tiene saldo suficiente.

Accede al portal de pago y realiza una transferencia online desde una cuenta alternativa.

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Con Luis, empleado IT, es difícil contactar, está muy ocupado. No ha podido pagar la última cuota del préstamo de su nuevo coche.

Según el perfil de Luis, segmentamos la semana y el canal de contacto más eficaces.

Recibe un Email la semana de cobro de su nómina con un link de pago.

Accede directamente a su deuda y la resuelve con un Pago 1 Clic con tarjeta tokenizada.

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Silvia está en búsqueda activa de empleo. Su capacidad de pago es limitada pero tiene clara voluntad de regularizar sus impagos.

Recibe una llamada de pago a través de IVR PCI.

Silvia no puede pagar su deuda ahora, pero se compromete a pagarla más adelante, en un fecha concreta.

En la misma llamada, se toman los datos de su tarjeta de forma segura y el pago queda programado para la fecha elegida.

DESDE EL COMIENZO…

15M

Transacciones de pago

200

Soluciones implantadas

10

Sectores

14

Países

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

15M

Transacciones de pago

200

Soluciones implantadas

10

Sectores

14

Países

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

15M

Transacciones de pago

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Soluciones implantadas

10

Sectores

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Países

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

35.000M€

Riesgo liberado

24M

Expedientes gestionados

200

Soluciones implantadas

2.500M€

Recobrados

15M

Transacciones de pago

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

35.000M€

Riesgo liberado

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Expedientes gestionados

200

Soluciones implantadas

2.500M€

Recobrados

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Transacciones de pago

1.000M

Datos transformados en conocimiento

5M

Deudores únicos

35.000M€

Riesgo liberado

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Expedientes gestionados

200

Soluciones implantadas

2.500M€

Recobrados

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Transacciones de pago

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Sectores

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Países

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Expedientes gestionados

15M

Transacciones de pago

35.000M€

Riesgo liberado

2.500M€

Recobrados

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Sectores

14

Países

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Expedientes gestionados

15M

Transacciones de pago

35.000M€

Riesgo liberado

2.500M€

Recobrados

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Sectores

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Países

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Expedientes gestionados

15M

Transacciones de pago

35.000M€

Riesgo liberado

2.500M€

Recobrados

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