KX Bots

Soluciones conversacionales que mejoran la experiencia

ChatBot: asesora y guía al cliente en su auto-resolución de deuda.

Una solución que permite mantener con el cliente una conversación dinámica e interactiva para resolver sus dudas y guiarle en el proceso de auto-resolución de su deuda, de forma totalmente integrada con KX CollectionSuite, nuestra plataforma de recobro digital. El cliente conversa con un Bot en un entorno seguro en el que la conversación y sus datos personales están totalmente protegidos.

Aplicando tecnologías como IA y Machine Learning, nuestro Bot es capaz de “auto-aprender” ofreciendo al cliente soluciones cada vez más personalizadas y eficientes que mejoran su experiencia y los resultados en recobro.

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Y con valor añadido.

› Localización de oficinas.

› FAQ.

› Instrucciones de acceso.

› Multi-idioma.

› Preguntas-respuestas por texto.

› Presentación de elementos complejos (Cards).

› Botones.

Impacta positivamente en los KPIs de negocio.

› Mejora CX: mejor NPS, mayor fidelización.

› Reduce los gastos de contact center.

› Incrementa la Eficacia: recobrar más.

› Mejora la Eficiencia: recobrar a menor coste.

Es diferente.

› 100% especializado en recobro.

› Auto-aprendizaje con foco en recobro.

› Integración directa con KX CollectionSuite, nuestra plataforma de recobro digital.

Pero además, por qué un ChatBot en Recobro Digital.

› Los “clientes digitales” esperan un ChatBot.

› Representa un compañero de viaje ideal durante un Customer Journey de pago auto-gestionado.

› Permite que el cliente acceda a KX CollectionSuite a través de entornos digitales que usa en su vida cotidiana, a los que está acostumbrado y le transmiten confianza.

› Le proporciona una plataforma conversacional para auto resolución de dudas, eficiente, segura e interactiva.